Ley 21.719
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 · Julio 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Servicios Informáticos y Educacionales Metadata Limitada (“Metadata”), RUT 76.176.779-8, con domicilio en Olmué, Región de Valparaíso, Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@metadata.cl.
2. Qué datos tratamos
Datos que nos entregas: al completar el formulario de contacto tratamos tu nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje.
Datos técnicos: al navegar podemos recopilar tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y datos de uso mediante cookies (ver sección 11).
No tratamos datos sensibles a través de este sitio; te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Finalidades
- Responder tus consultas y gestionar la relación comercial o precontractual.
- Enviarte información sobre nuestros servicios cuando lo hayas autorizado.
- Operar, mantener, medir y mejorar el sitio y su seguridad.
Solo usamos tus datos para las finalidades informadas al momento de recolectarlos.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla del formulario, y de la adopción de medidas precontractuales y el interés legítimo de atender tu solicitud. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento; ello no afecta la licitud del tratamiento previo.
5. Encargados y terceros
Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato: Amazon Web Services (alojamiento e infraestructura) y Cloudflare (verificación anti-spam del formulario). Estos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos. En esos casos adoptamos mecanismos que resguardan un nivel adecuado de protección conforme a la Ley 21.719.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la gestión de tu consulta y la relación con Metadata, y posteriormente durante los plazos legales aplicables. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos, respaldos y monitoreo. Ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley y notificaremos a la autoridad y a los titulares afectados cuando corresponda.
9. Tus derechos
Como titular puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Para ello escríbenos a contacto@metadata.cl indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Decisiones automatizadas
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11. Cookies
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12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando su fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.